Nemški državljani se pri urejanju uradnih zadev še vedno v veliki meri zanašajo na fizični obisk uradov, namesto da bi uporabljali digitalne storitve. Kljub prizadevanjem za digitalizacijo javne uprave, ki bi morala omogočiti enostavno spletno oddajo vlog, mnogi uporabniki še vedno raje čakajo v vrstah in osebno prevzemajo številke za storitve. Ta trend razkriva globoke vrzeli v digitalni preobrazbi države. Analiza kaže, da obstajajo znatni primanjkljaji pri dostopnosti in uporabnosti spletnih platform. Čeprav je cilj digitalizacije zmanjšanje birokratskih ovir in čakalnih dob, se velik del prebivalstva s temi orodji še ni srečal ali pa jih ne zna uporabljati. To povzroča dodatne obremenitve za fizične urade, ki ostajajo primarna točka stika. Strokovnjaki opozarjajo, da zgolj vzpostavitev spletnih portalov ne zadostuje za uspešen prehod v digitalno družbo. Potrebno bo izboljšati uporabniško izkušnjo in povečati zaupanje državljanov v varnost ter učinkovitost e-storitev, da bi se razbremenil tradicionalni administrativni aparat.

Nemška javna uprava je bila tarča novih phishing napadov, ki so vključevali manipulirane QR kode na parkomatih in lažno predstavljanje znanih blagovnih znamk. Politično motivirani hekerji so pokazali poseben interes za to področje.